CARACTERIZACIÓN GRUPOS DE VALOR

En Colombia, cada entidad caracteriza sus grupos de valor. En el caso de la Dirección Territorial de Salud de Caldas,esta tarea no solo implica identificar dichos grupos, sino también comprender sus particularidades y necesidades. A través de la caracterización, se busca agrupar a la ciudadanía y a los grupos de valor con los que interactúa la entidad.

Los productos finales que se entregan como resultado de este proceso incluyen:
Cartilla de Caracterización de Grupos de Valor: Esta cartilla contiene información relevante sobre los diferentes grupos de valor identificados. Incluye detalles sobre sus características, necesidades, intereses, expectativas y preferencias. Además, proporciona orientación sobre cómo abordar las particularidades de cada grupo.

Tablero de Caracterización:Este tablero visual permite a la Dirección Territorial de Salud de Caldas monitorear y analizar los datos recopilados durante la caracterización. A través de gráficos, tablas y métricas clave, se pueden identificar patrones y tendencias relevantes.

Espacios de Valor:Estos espacios son fundamentales para la articulación con otras instituciones y la colaboración intersectorial. Las mesas, comités u otros foros permiten compartir conocimientos, establecer estrategias conjuntas y coordinar acciones para cumplir con los objetivos de cuidar la salud del departamento.

“La caracterización de grupos de valor es un proceso esencial para comprender y atender las necesidades específicas de la ciudadanía y garantizar una gestión efectiva en el ámbito de la salud pública.”

Finalmente contamos con informe trimestal de PQRS;en el cual encontraras el tipo de PQRS, entidades asociadas, medios utilizados, área y oportunidad en cumplimiento a los términos de respuesta, adicionalmente la caracterización de grupos de interés, con variables como género, presencia y tipo de discapacidad, grupo étnico, grupos de interés vulnerables, víctimas del conflicto armado. Más información Reportes PQRSD (saluddecaldas.gov.co)
CLIC AQUÍ PARA VER LOS REPORTES DTSC